歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 服務方式:歐派集團提供多種服務方式,包括“用戶送修”、“預約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設計”等,以確保用戶享受全面的服務。
2. 服務時效:歐派集團承諾在接到服務需求后,會在12小時內響應,并盡快安排上門服務,以確保用戶的問題得到及時解決。
3. 終身維修:歐派集團的產品在國家規(guī)定的使用年限內執(zhí)行終身維修,即使在保修期外,也會為用戶提供收費服務,確保用戶的產品始終得到良好的維護和修理。
4. 服務質量:歐派集團致力于提供五星級標準·全流程無憂的服務,以實現(xiàn)極速響應和暢快服務體驗,以達到五心用戶體驗的目標。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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