大金空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
服務(wù)人員應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶(hù)家中。如有任何意外情況導(dǎo)致可能遲到，需提前與用戶(hù)溝通，并致以誠(chéng)摯的歉意。
2. 出示資格證
在進(jìn)入用戶(hù)家門(mén)前，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)出示自己的工作證件和相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，確保用戶(hù)對(duì)服務(wù)人員的身份和技能有明確的了解。
3. 公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
在開(kāi)始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)向用戶(hù)詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保用戶(hù)明白并同意相關(guān)費(fèi)用。任何額外的費(fèi)用都應(yīng)在事前與用戶(hù)溝通并得到確認(rèn)。
4. 安全測(cè)電講解
在進(jìn)行空調(diào)維修或安裝服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行安全測(cè)電，并向用戶(hù)講解相關(guān)的安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。
5. 通電試機(jī)指導(dǎo)
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行通電試機(jī)，確�？照{(diào)正常運(yùn)行，并為用戶(hù)提供相關(guān)的使用指導(dǎo)和建議。
6. 現(xiàn)場(chǎng)清理到位
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保工作區(qū)域整潔，不留下任何垃圾或雜物。
7. 不喝用戶(hù)水等
服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶(hù)的隱私和權(quán)益，在服務(wù)過(guò)程中不得隨意飲用用戶(hù)家的水或其他食物。
8. 遞名片穿鞋套
在進(jìn)入用戶(hù)家門(mén)前，服務(wù)人員應(yīng)遞上自己的名片，并主動(dòng)穿上鞋套，以保護(hù)用戶(hù)家的地板和清潔。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶(hù)至上：大金應(yīng)該始終把客戶(hù)放在首位，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)性：大金應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案。
3. 熱情周到：大金的工作人員應(yīng)該熱情周到，積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù)，耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題。
4. 誠(chéng)信守約：大金應(yīng)該遵守承諾，履行合同，確�？蛻�(hù)的利益得到保障。
5. 及時(shí)響應(yīng)：大金應(yīng)該及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求和反饋，提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
6. 持續(xù)改進(jìn)：大金應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)服務(wù) |
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