格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話。這個熱線電話會提供統(tǒng)一的安排和響應(yīng)服務(wù)。
2. 市區(qū)和郊區(qū)的快速響應(yīng)：在市區(qū)，格力承諾2小時內(nèi)響應(yīng)，而在郊區(qū)，則承諾4小時內(nèi)響應(yīng)。對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)會在24小時內(nèi)，郊區(qū)內(nèi)會在48小時內(nèi)提供快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費設(shè)計與安裝服務(wù)：格力提供全系列產(chǎn)品的免費設(shè)計服務(wù)安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：格力會定期通過電話和上門回訪的方式，了解用戶的使用情況，解決用戶的問題。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：對于通過正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，格力會按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保留購買憑證和保修卡：在保修期內(nèi)，用戶需要妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要維修時提供給維修服務(wù)人員。這些憑證是享受包修、包換、包退服務(wù)的重要依據(jù)。
2. 及時報修：如果格力產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，用戶應(yīng)及時聯(lián)系格力維修服務(wù)熱線進行報修。在報修時，需要提供產(chǎn)品的型號、故障情況等詳細信息，以便技術(shù)人員能夠更快地進行維修。
3. 遵守約定的時間：在預(yù)約維修服務(wù)時，用戶需要遵守約定的時間，確保技術(shù)人員能夠準(zhǔn)時到達現(xiàn)場進行維修。如有特殊情況需要更改時間，應(yīng)及時與維修服務(wù)人員溝通。
4. 配合維修工作：在維修過程中，用戶需要配合技術(shù)人員的工作，如提供必要的工具、協(xié)助搬運等。同時，用戶也有權(quán)監(jiān)督維修過程，確保維修質(zhì)量符合要求。
5. 注意保管配件：在維修完成后，技術(shù)人員會回收舊的配件，用戶需要妥善保管好這些配件，防止丟失或損壞。如有需要，可以向維修服務(wù)人員咨詢?nèi)绾翁幚磉@些配件。 |
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