東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 目前，東芝中央已經(jīng)建立了自己的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組成的遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——二十年的本土服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，豐富的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)、專業(yè)的工具配置——東芝中央服務(wù)團(tuán)隊(duì)為全國萬千家庭提供及時(shí)、專業(yè)、可靠的維修服務(wù)，將溫暖舒適送達(dá)每個(gè)家庭，是東芝中央用戶的放心保障。
2. 東芝中央自正式進(jìn)入中國以來就將“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念引入市場，并建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。時(shí)至今日，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。
3. 2019年，東芝中央維修服務(wù)升級，提出“主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念，并將“東芝中央呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”。一改傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，在不同時(shí)間與場景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 東芝中央俱樂部：這是一個(gè)專為東芝中央用戶提供的社區(qū)平臺(tái)，用戶可以在這里與其他東芝中央用戶互動(dòng)、分享使用心得、獲取廠家資訊等。同時(shí)，這里還會(huì)不定期舉辦線上線下活動(dòng)，增進(jìn)用戶間的聯(lián)系。
2. 東芝中央客服：提供724小時(shí)的在線咨詢、技術(shù)支持和維修服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題。用戶可通過電話、郵件、在線聊天等方式與客服聯(lián)系，并可查詢維修進(jìn)度、寄送回維修后的產(chǎn)品等。
3. 東芝中央維保：包括東芝中央空調(diào)的保修、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。在保修期內(nèi)，非人為損壞的空調(diào)故障可免費(fèi)維修；保修期外，提供有償維修服務(wù)，但費(fèi)用相對較低。
4. 東芝中央配件：提供一系列的配件產(chǎn)品，如空調(diào)殼、保護(hù)膜、耳機(jī)等，滿足用戶的個(gè)性化需求。配件質(zhì)量上乘，設(shè)計(jì)時(shí)尚，價(jià)格相對合理。 |
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