容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：這是容聲服務宗旨的核心內(nèi)容，強調(diào)在服務過程中保持誠信、及時響應和持續(xù)改進的態(tài)度。
2. 100分服務理念：容聲堅持為每一位顧客提供滿分的服務，全面實施“用戶滿意工程”，確保客戶在產(chǎn)品和服務上都能得到滿意的體驗。
3. 終身服務理念：容聲的產(chǎn)品從設計開始就引入了服務理念，將服務內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售和維修服務這一系列環(huán)節(jié)中，確�？蛻粼谡麄�產(chǎn)品使用過程中都能得到及時、有效的支持。
4. 全心全意為客戶：容聲致力于滿足客戶的所有需求，用真誠的微笑換取客戶對服務的滿意。他們堅信服務創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信任。
5. 服務承諾：容聲承諾不僅要做到客戶想到的服務，還要做到客戶沒有想到的服務。他們堅持沒有十全十容聲產(chǎn)品，但有百分之百的服務，并且服務只有起點，滿意沒有終點。
二、容聲冰箱服務政策如下：
1. 至臻服務：容聲在服務領域同樣走在產(chǎn)業(yè)升級的前列，以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務，實實在在辦事”的服務原則，堅持將服務落在實處。
2. 六個“1”服務政策：容聲堅持“六”個“1”服務政策，將服務理念身體力行落到實處。例如，容聲空氣能家用機整機包修期為6年，規(guī)定年限內(nèi)，由企業(yè)承擔一切質(zhì)量問題帶來的服務及配件支出。
3. 專業(yè)培訓：容聲對維修服務人員進行專業(yè)的熱泵理論知識培訓，確保他們具備較高的安裝、監(jiān)測與維修水平。
4. 悅享會平臺：容聲發(fā)布的悅享會平臺是專為經(jīng)銷商和服務商開發(fā)的軟件平臺，通過該平臺，經(jīng)銷商和服務商可以實現(xiàn)一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等便捷服務。
5. 配件服務網(wǎng)絡：容聲在每個省都設立1個專修站，通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務閉環(huán)。 |
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