日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨：日立始終堅(jiān)持以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望為首要任務(wù)，致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 全天候全方位服務(wù)：日立實(shí)施全天候、全方位的服務(wù)，無(wú)論客戶(hù)在何時(shí)何地遇到問(wèn)題，都能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決方案。
3. 創(chuàng)新全程服務(wù)模式：日立通過(guò)創(chuàng)新全程服務(wù)模式，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值增值，以“說(shuō)到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶(hù)滿(mǎn)意、放心。
4. 5P服務(wù)：日立重機(jī)服務(wù)新干線(xiàn)全力為用戶(hù)提供專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)有配件、專(zhuān)用機(jī)油、專(zhuān)屬技術(shù)產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)再制造的“5P”服務(wù)，確保用戶(hù)在使用過(guò)程中得到全面、專(zhuān)業(yè)的支持。
5. 長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系：日立致力于與渠道代理商、*終用戶(hù)端和主機(jī)廠建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全心溫暖：日立強(qiáng)調(diào)服務(wù)要有溫暖和關(guān)愛(ài)，并且要從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶(hù)之所想，走在用戶(hù)的前面。
2. 主動(dòng)服務(wù)：日立的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，將服務(wù)整體前置，不再局限于傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，而是主動(dòng)為用戶(hù)提供解決方案，不同時(shí)間與場(chǎng)景中滿(mǎn)足用戶(hù)的保養(yǎng)和維護(hù)需求。
3. 專(zhuān)業(yè)可靠：日立強(qiáng)調(diào)其自有服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的維修培訓(xùn)指導(dǎo)的重要性，以確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。截至2021年，日立共擁有300多名自有維修技師以及384個(gè)授權(quán)服務(wù)伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品售前咨詢(xún)、壁掛爐調(diào)試、壁掛爐保養(yǎng)、壁掛爐維修、產(chǎn)品維修咨詢(xún)、采暖系統(tǒng)清洗等。
4. 暢通直達(dá)：日立為了更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，順應(yīng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，開(kāi)通了24小時(shí)400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，讓用戶(hù)反饋暢通直達(dá)，同時(shí)在用戶(hù)需要時(shí)提供短信提醒功能和遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。 |
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