奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶至上：奧克斯將客戶的需求和滿意度視為*高優(yōu)先級。他們致力于了解客戶的期望，并努力超越這些期望，以提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 誠信經(jīng)營：奧克斯堅(jiān)守誠信原則，無論是在產(chǎn)品制造、銷售還是服務(wù)過程中，都保持透明和誠實(shí)。他們承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并遵守承諾，以建立長期的信任和合作關(guān)系。
3. 專業(yè)服務(wù)：奧克斯重視專業(yè)素養(yǎng)和技能的提升。他們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，以確保能夠提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)。
4. 快速響應(yīng)：對于客戶的需求和問題，奧克斯始終保持高度敏感和迅速反應(yīng)。他們承諾及時(shí)解答疑問、處理投訴，并提供及時(shí)有效的解決方案。
5. 持續(xù)改進(jìn)：奧克斯致力于不斷改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。他們積極傾聽客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 至臻服務(wù)：奧克斯在服務(wù)領(lǐng)域同樣走在產(chǎn)業(yè)升級的前列，以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事”的服務(wù)原則，堅(jiān)持將服務(wù)落在實(shí)處。
2. 六個(gè)“1”服務(wù)政策：奧克斯堅(jiān)持“六”個(gè)“1”服務(wù)政策，將服務(wù)理念身體力行落到實(shí)處。例如，奧克斯空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，規(guī)定年限內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出。
3. 專業(yè)培訓(xùn)：奧克斯對維修服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)，確保他們具備較高的安裝、監(jiān)測與維修水平。
4. 悅享會(huì)平臺：奧克斯發(fā)布的悅享會(huì)平臺是專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開發(fā)的軟件平臺，通過該平臺，經(jīng)銷商和服務(wù)商可以實(shí)現(xiàn)一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等便捷服務(wù)。
5. 配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：奧克斯在每個(gè)省都設(shè)立1個(gè)專修站，通過百萬配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保在72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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