能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率服務(wù)說明:
1. 安裝服務(wù):產(chǎn)品到貨后,用戶可以隨時(shí)聯(lián)系能率專業(yè)人士上門安裝。
2. 維修服務(wù):當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),用戶可以聯(lián)系能率專業(yè)人員,他們會提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
3. 保養(yǎng)服務(wù):能率提供的熱水器保養(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
4. 移機(jī)服務(wù):如果用戶搬家了,能率提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù),規(guī)范作業(yè),貼心服務(wù),一步到位。
二、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因配件供應(yīng)不及時(shí),自送修之日起超過90天未修好的,可免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品,能率向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī):提供“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的情況下,為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |