能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 安裝服務:產(chǎn)品到貨后,用戶可以隨時聯(lián)系能率專業(yè)人士上門安裝。
2. 維修服務:當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,用戶可以聯(lián)系能率專業(yè)人員,他們會提供高品質的上門維修服務。
3. 保養(yǎng)服務:能率提供的熱水器保養(yǎng)服務將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
4. 移機服務:如果用戶搬家了,能率提供專業(yè)的移機服務,規(guī)范作業(yè),貼心服務,一步到位。
二、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內,發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內,發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,能率向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內,如出現(xiàn)因質量問題導致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:提供“報修不停機,10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |