LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)，如果遇到交通堵塞等不可控因素導(dǎo)致延遲，應(yīng)立即通知客戶并表示歉意。
2. 著裝整潔：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的制服或工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生，不佩戴過多的飾品，以體現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 文明禮貌：服務(wù)人員應(yīng)使用文明用語，保持微笑，熱情、友好地與客戶溝通，尊重客戶的生活習(xí)慣和宗教信仰。
4. 規(guī)范操作：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能和知識(shí)，能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。在操作過程中，應(yīng)注意安全，避免損壞客戶的物品和設(shè)施。
5. 保護(hù)客戶隱私：服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意保護(hù)客戶的隱私，不泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
6. 環(huán)境整潔：服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾或破壞環(huán)境。
7. 感謝告別：完成服務(wù)后，服務(wù)人員應(yīng)向客戶表示感謝，并禮貌地告別。同時(shí)，應(yīng)與客戶保持聯(lián)系，以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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