松下空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 服務態(tài)度專業(yè):松下員工要展現(xiàn)出專業(yè)的服務態(tài)度,始終保持微笑,并展現(xiàn)出良好的人際交往能力。
2. 服務態(tài)度熱情:松下員工要熱情地對待客戶,積極解答客戶的問題,并主動為客戶提供幫助。
3. 服務態(tài)度真誠:松下員工要以真誠的態(tài)度對待客戶,不欺詐、不忽悠,讓客戶感受到公司的誠信和可靠。
4. 服務態(tài)度耐心:松下員工在服務中要表現(xiàn)出耐心,認真聽取客戶的反饋和建議,并積極為客戶提供解決方案。
5. 服務態(tài)度高效:松下員工要高效地完成客戶服務,不拖延、不推諉,確?蛻裟軌蚣皶r得到滿意的答復或解決方案。
6. 服務態(tài)度細致:松下員工在服務中要注重細節(jié),善于發(fā)現(xiàn)并解決客戶遇到的問題,為客戶提供更加細致入微的服務。
二、松下空調維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:松下空調的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內,如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產品,用戶可免費調換同規(guī)格的產品。
3. 上門安裝服務:松下空調提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內上門服務。個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 空調5年聯(lián)保:松下空調的空調產品提供5年聯(lián)保服務,非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |