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合肥美的熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 美的熱水器維修廠家提供對美的品牌熱水器進行維修、保養(yǎng)以及其他增值服務(wù)。
二、維修服務(wù)
2.1 維修服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：
（1）檢查和診斷故障；
（2）更換或修理損壞的部件；
（3）安裝、調(diào)試或重新安裝設(shè)備；
（4）修復(fù)或改進設(shè)備的性能和功能；
（5）提供應(yīng)急措施以解決設(shè)備故障導(dǎo)致的突發(fā)問題；
（6）對設(shè)備進行清潔和保養(yǎng)；
（7）提供維修后的技術(shù)支持。
三、保修期
3.1 美的熱水器維修廠家提供一年或以上的產(chǎn)品保修期，具體保修期根據(jù)所購產(chǎn)品類型及購買渠道而定，詳請參見美的商家網(wǎng)或向美的廠家客服咨詢。
四、服務(wù)承諾
4.1 美的熱水器維修廠家承諾：
（1）在接到報修后，將在24小時內(nèi)給予回復(fù)；
（2）根據(jù)客戶需求，將派遣專業(yè)維修人員在約定的時間和地點進行維修服務(wù)；
（3）對于在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將免費進行維修；對于保修期外的維修服務(wù)，將收取合理的材料費和人工費；
（4）對于維修服務(wù)，將保證使用原廠備件，并保證備件的質(zhì)量和性能；
（5）維修服務(wù)完成后，將對設(shè)備進行測試和調(diào)試，保證設(shè)備正常工作并達到良好狀態(tài)。
五、附加條款
5.1 在服務(wù)過程中，美的熱水器維修廠家有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和程序，并將及時通知客戶。
六、爭議解決
6.1 若在服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可向美的熱水器維修廠家所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。若仍無法解決，可依法向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。
七、隱私保護
7.1 在進行維修服務(wù)時，美的熱水器維修廠家將嚴格保護客戶的個人信息，未經(jīng)客戶允許不會泄露客戶信息。但法律法規(guī)要求披露或政府部門要求的除外。 |
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