三星空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星空調(diào)服務(wù)說明:
1. 三星在中國的服務(wù)網(wǎng)點達到500多家,有3500名專業(yè)服務(wù)工程師隨時待命。這些工程師可以提供設(shè)計、施工、調(diào)試、保養(yǎng)等一站式服務(wù)。
2. 在購買三星的產(chǎn)品時,消費者可以享受到免費的安裝服務(wù)和專業(yè)的調(diào)試服務(wù)。此外,三星還提供免費的維修、保養(yǎng)服務(wù)(三包期內(nèi)),以及終身維修服務(wù)(三包期外)。這些服務(wù)都是為了讓消費者在使用過程中更加安心和便捷。
3. 為了保障消費者的權(quán)益,三星還提供了服務(wù)費用獨立結(jié)算的保障,確保用戶得到全過程服務(wù)。同時,三星實行三級回訪制度,以保障用戶信息及時反饋和處理。
4. 除了上述基本保障外,三星還提供收費的延長保修服務(wù),消費者可以根據(jù)自身需求選擇購買。
二、三星空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品安裝后的保修期限:根據(jù)具體的安裝日期,自安裝之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,三星將按照客戶需求選擇退清貨款、更換同型號同規(guī)格的機器或者進行修理。
2. 故障類型:對于不同類型的故障,三星提供了相應(yīng)的解決方案。例如,空調(diào)不能點火、小火而無法加熱、底部漏水、冬天水燒不熱或夏天太燙、打火后很快熄滅等問題,三星都會提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 服務(wù)承諾:三星提供24小時的熱線服務(wù),對于外地客戶自行送修的,會加急為其排除故障,當(dāng)天完成維修。此外,三星對維修后的機器實行保修,保修期為三個月。 |