地球村集成灶維修服務(wù)地址電話多少-技術(shù)支持服務(wù)
地球村咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)
2.1 地球村集成灶對故障產(chǎn)品提供上門維修服務(wù)。
2.2 用戶可以通過撥打地球村集成灶維修熱線電話或在廠家網(wǎng)站上進(jìn)行在線報修。
2.3 維修服務(wù)時間為工作日的上午8點至下午5點，根據(jù)用戶需求和地區(qū)不同，也可提供晚間和周末的維修服務(wù)。
2.4 維修人員將在收到用戶報修請求后的24小時內(nèi)與用戶聯(lián)系，并確定維修時間。
2.5 維修人員在維修過程中應(yīng)盡量減少對用戶生活的干擾，并保持工作區(qū)域的整潔。
2.6 維修人員應(yīng)及時向用戶說明故障原因、維修方案和維修費用，并取得用戶的同意后進(jìn)行維修。
二、維修費用
3.1 地球村集成灶對于在包修期內(nèi)的正常故障，提供免費維修服務(wù)。
3.5 在維修過程中，如需更換零部件，維修人員應(yīng)使用原廠零部件或與之等效的零部件，如果需要更換非原廠零部件，應(yīng)征得用戶的同意。
集成灶維修承諾三包的責(zé)任。
第1條
(一)不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品。
(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。
(三)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的，一律不準(zhǔn)銷售。
(四)產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。
第2條
(一)承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)。
(二)維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上。
(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查。
(四)承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失。
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