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方太消毒柜維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
方太消毒柜產(chǎn)品均享有至少1年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，方太將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、服務(wù)范圍
1. 消毒柜產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等各類方太品牌消毒柜。
2. 保修范圍：保修范圍包括產(chǎn)品性能故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題和制造缺陷等非人為因素造成的故障。不包括由于用戶使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻墓收稀?br />
3. 保修憑證：在購買消毒柜產(chǎn)品時，用戶需妥善保管購物發(fā)票或其他購買憑證，以作為保修服務(wù)的憑證。
三、服務(wù)承諾
1. 方太承諾在接到用戶報(bào)修后，將在24小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，或者提供電話技術(shù)支持。
2. 對于無法現(xiàn)場修復(fù)的故障，方太承諾將在7個工作日內(nèi)為用戶更換全新產(chǎn)品或部件。
3. 方太提供24小時客服電話，用戶在使用過程中遇到任何問題，均可隨時撥打客服電話進(jìn)行咨詢和求助。
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶在享受保修服務(wù)時，應(yīng)遵守方太的保修規(guī)定，不得私自拆卸、改動產(chǎn)品或部件。
2. 在保修期內(nèi)，如果用戶私自拆卸、改動產(chǎn)品或部件，或者使用不當(dāng)造成故障，方太將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
3. 如果用戶對方太的保修服務(wù)不滿意，可以向方太的客服部門投訴，方太將積極處理用戶的投訴，并盡力滿足用戶的需求。
4. 用戶在購買方太消毒柜產(chǎn)品時，應(yīng)索取并保存好購買憑證和保修卡，以備日后維修和保養(yǎng)時使用。
5. 用戶在享受全國聯(lián)保政策時，應(yīng)按照保修卡上的要求進(jìn)行操作和維護(hù)，以延長產(chǎn)品的使用壽命和減少故障率。
6. 如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或安全隱患，應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系方太服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行處理。 |
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