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| CRM讓銷售高管變“銷售神醫(yī)” |
傳統(tǒng)的銷售高管在復(fù)盤銷售情況的時(shí)候常常變成銷售“故事匯”，因?yàn)槠綍r(shí)銷售都是用Excel文檔記錄，因此很難了解項(xiàng)目階段、周期、贏率等；然而，銷售管理者變身“銷售神醫(yī)”，精準(zhǔn)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售異常，并非不可能。借助任我行協(xié)同CRM的可視化、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，通過“望”“聞”“問”“切”，銷售高管可及可以定期檢查掌握項(xiàng)目進(jìn)展、預(yù)測銷售業(yè)績，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目異常，準(zhǔn)確把脈銷售業(yè)績，增加銷售信心。
望——看銷售跟單轉(zhuǎn)化情況
評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的*一個(gè)指標(biāo)就是銷售跟單轉(zhuǎn)化率。銷售結(jié)果有兩個(gè)維度：一是目標(biāo)完成率，銷售高管可通過查看目標(biāo)完成率來評(píng)估各團(tuán)隊(duì)的整體銷售進(jìn)展。銷售高管通過查看跟單轉(zhuǎn)化率，可以了解那些單子屬于正常跟進(jìn)，那些在下降，那些在上升。銷售高管可以根據(jù)單子的轉(zhuǎn)化情況，指導(dǎo)和幫助相應(yīng)單子的銷售，從而提高目標(biāo)完成率。
聞——預(yù)測在路上的生意
通過任我行CRM的銷售漏斗，銷售高管可精準(zhǔn)預(yù)測在路上的生意。當(dāng)然預(yù)測業(yè)績是*一步，透過漏斗預(yù)先發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在打單過程中的問題才是關(guān)鍵。好的銷售漏斗是“多”“快”“好”“省”的，即商機(jī)總額越“多”越好、各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化速度越“快”越好、轉(zhuǎn)化效率越高越“好”、銷售成本越“省”越好。
問——當(dāng)下生意的經(jīng)營情況
對(duì)比把握好銷售目標(biāo)的完成情況以及在路上生意的預(yù)測，對(duì)于銷售高管更關(guān)鍵的是經(jīng)營好當(dāng)下商機(jī)。通過任我行協(xié)同CRM，銷售高管可了解各團(tuán)隊(duì)有多少客戶在跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)情況，確保漏斗不斷有新的商機(jī)注入，保持生意的良性循環(huán)。
切——切中客戶需求
一切都在變，但*一不變的是，所有調(diào)整都需要以客戶為中心，深入洞察客戶需求，為客戶提供差異化的服務(wù)體驗(yàn)，才能贏得客戶，搶占市場先機(jī)，最終達(dá)成銷售目標(biāo)。 |
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