歲月流轉(zhuǎn),長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)不斷升級(jí)蛻變,96777客服中心發(fā)揮機(jī)場(chǎng)與旅客溝通的橋梁作用,用一次次服務(wù)潤(rùn)澤旅客心田,服務(wù)萬(wàn)千行程。數(shù)據(jù)顯示,2018年-2019年度,96777旅客滿意度達(dá)到99.24%,旅客接通率達(dá)到99.13%,始終位于同行業(yè)領(lǐng)先水平。如今,96777客服中心建立起集語(yǔ)音電話、視頻客服、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、移動(dòng)APP客戶端、郵箱、短信為一體的全方位一站式航旅服務(wù)平臺(tái),“96777”已不再是一串?dāng)?shù)字、一個(gè)電話,更是一顆助力長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)打造區(qū)域性國(guó)際航空樞紐的璀璨“明珠”,96777客服中心發(fā)揮機(jī)場(chǎng)與旅客溝通的橋梁作用,為旅客出行保駕護(hù)航。
廣州市聚星源科技有限公司傾力打造機(jī)場(chǎng)呼叫中心96777是機(jī)場(chǎng)順應(yīng)信息時(shí)代和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種創(chuàng)新事物,是一種集語(yǔ)音技術(shù)、呼叫系統(tǒng)集成技術(shù)、智能信息轉(zhuǎn)移處理技術(shù)和多媒體技術(shù)為一體的機(jī)場(chǎng)多功能、綜合性服務(wù)系統(tǒng)。它是電子商務(wù)在機(jī)場(chǎng)通信服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展和延伸,是機(jī)場(chǎng)企業(yè)健全現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、溝通客戶的一座“金橋”。今天,機(jī)場(chǎng)呼叫中心成為機(jī)場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展中沖出的一匹“黑馬”,成為機(jī)場(chǎng)電子商務(wù)的重要支撐系統(tǒng),成為機(jī)場(chǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加效益的有效途徑。 |