成功案例：
店鋪所在地在廣東深圳，主營(yíng)時(shí)尚青少年近視眼鏡這一產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)位主要在100-400元之間；掌柜在廣東深圳有自身的線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)，線上與線下相結(jié)合，原本發(fā)展得很順利，最初掌柜轉(zhuǎn)到線上經(jīng)營(yíng)時(shí)，已經(jīng)接觸過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣，但沒(méi)有合作，在今年6月份，店鋪運(yùn)營(yíng)突然卡頓，出現(xiàn)瓶頸，掌柜也做了一系列的優(yōu)化措施，但由于沒(méi)有線上運(yùn)營(yíng)的敏感性，并沒(méi)有起效，在前期已經(jīng)接觸過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的掌柜經(jīng)過(guò)診察后選擇與我們派淘電商合作。
接手后，我們派淘電商對(duì)掌柜店鋪進(jìn)行全方位的分析，總結(jié)出店鋪存在的問(wèn)題，同時(shí)我們也給出了應(yīng)對(duì)的方案并且有了顯著成效。
店鋪存在問(wèn)題與解決方案
1、問(wèn)題：店鋪層級(jí)下降
掌柜店鋪層級(jí)在不斷下滑的過(guò)程中，最終導(dǎo)致自然流量也出現(xiàn)持續(xù)下滑的現(xiàn)象；
解決：我們派淘電商根據(jù)店鋪情況從三個(gè)渠道來(lái)提高我們的轉(zhuǎn)化率；
A:提高店鋪的付費(fèi)流量：有效的利用淘寶直通車(chē)以及淘寶客渠道來(lái)提高推廣費(fèi)用以獲取更多的流量，同時(shí)與直播達(dá)人進(jìn)行合作來(lái)提高店鋪的流量；在直通車(chē)方面，從關(guān)鍵詞入手，結(jié)合寶貝重點(diǎn)轉(zhuǎn)化詞及行業(yè)熱詞，從而進(jìn)行卡位；掌握內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，做微淘、直播、用達(dá)人了等等。這里面最核心是：你產(chǎn)出內(nèi)容的能力（或者組織優(yōu)秀內(nèi)容產(chǎn)出的能力），比如你能不能寫(xiě)一篇優(yōu)秀的軟文，搞一場(chǎng)震撼的直播。
B:提高店鋪的客單價(jià)：通過(guò)關(guān)聯(lián)寶貝、促銷(xiāo)活動(dòng)（搭配套餐、滿減活動(dòng)）來(lái)提高店鋪的客單價(jià)。
C:提高店鋪的支付轉(zhuǎn)化率：維護(hù)店鋪的老顧客；做好消費(fèi)者保障服務(wù)；開(kāi)展店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)以此來(lái)提高店鋪的支付轉(zhuǎn)化率。全面提高老客戶粘性，做好老客戶營(yíng)銷(xiāo)，讓每一個(gè)顧客在你這里都可以得到貼心的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格等等。
2、問(wèn)題：退款率上升
派淘電商通過(guò)生意參謀分析出店鋪哪些寶貝在近30天中退款數(shù)相對(duì)較高，以及退款原因，通過(guò)旺旺聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行詢(xún)問(wèn)退款原因，從而再具體分析出店鋪存在的問(wèn)題是：顧客在網(wǎng)上直接配近視鏡片，沒(méi)有實(shí)地的測(cè)試，導(dǎo)致客戶收到貨后，帶上會(huì)有不適感從而導(dǎo)致退款。
解決：從而我們通過(guò)在詳情頁(yè)上說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)者可通過(guò)在本地測(cè)試后，提供數(shù)據(jù)，或是依據(jù)平常的度數(shù)適當(dāng)?shù)臏p少一些，可減少不適感。
3、問(wèn)題：店鋪支付轉(zhuǎn)化率下滑
當(dāng)?shù)赇伒霓D(zhuǎn)化率出現(xiàn)持續(xù)性的下滑時(shí)，往往也會(huì)影響到店鋪?zhàn)匀涣髁康墨@取，經(jīng)分析得知導(dǎo)致的主要因素是：價(jià)格的變動(dòng)； |
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