連鎖店如何用收銀軟件統(tǒng)一管理會員?傳統(tǒng)的加盟店會員管理手段非常單一，各個加盟店使用各自系統(tǒng)，系統(tǒng)品牌不統(tǒng)一，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)非常分散，導(dǎo)致總部無法根據(jù)加盟店的營業(yè)數(shù)據(jù)，可以依靠中侖會員管理系統(tǒng)進行專業(yè)的指導(dǎo)。同時，對于加盟店本身來說，也缺乏有效的會員管理手段，使用的方法很傳統(tǒng)。大部分只有儲值折扣的功能，無法從根本上提高會員粘性。做好會員管理，需要從以下幾個方面入手：
連鎖加盟店應(yīng)從以下幾方面管理會員
1. 搭建科學的會員體系
A. 設(shè)計會員級別
B. 設(shè)計不同級別的會員占比
C. 針對不同級別會員設(shè)置不同的權(quán)益
2.提升會員體驗
會員體驗是指會員在消費過程中感受到的點點滴滴，比如需要的產(chǎn)品是否能在本店得到滿足，消費過程中員工服務(wù)是否專業(yè)、細致，售后是否貼心…題都在無形中為店鋪服務(wù)打分，如果不能通過l連鎖些地方，評分太低，自然會輸給競爭對手。
3. 精準營銷會員
企業(yè)在做會員體系搭建的時候，設(shè)定好不同等級會員所占的比例的同時，要針對不同等級會員設(shè)定好不同的會員權(quán)益。如：對于高價值會員，在會員生日的時候，應(yīng)該收到企業(yè)的問候，甚至收到企業(yè)的小禮品，或者是享受免費品嘗，或者是享受送貨上門，或者是享受優(yōu)先購買權(quán)等等。從而實現(xiàn)統(tǒng)一標準化的會員管理，普及到各個加盟店。
這三大方面是只是充分普通連鎖加盟店實現(xiàn)的基本會員管理，如想增加會員的粘性好可以實現(xiàn)微信會員管理方式會員可通過微信自助領(lǐng)取折扣券、代金券。為了增加會員與企業(yè)之間的交流，還有我們的推薦獎勵功能機制，鋪消費體驗好，會主動將店鋪商品分享給身邊的親朋好友。好友得到實惠的同時，自己也得到了利益，店鋪得到了客流。 |
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