湖南欣鼎通信科技有限公司是湖南移動(dòng)優(yōu)秀的服務(wù)商，注冊(cè)資本伍佰萬(wàn)，主要從事通信產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以及無(wú)線智能辦公業(yè)務(wù)一站式解決方案（業(yè)務(wù)范圍：無(wú)線辦公、全國(guó)400業(yè)務(wù)、無(wú)線固話、呼叫中心、增值服務(wù)、移動(dòng)定制業(yè)務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音群呼、企業(yè)總機(jī)等）；是一家定位于“通信信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)業(yè)務(wù)整體服務(wù)提供商”的企業(yè)。
有多種自建型呼叫中心系統(tǒng)：
1、商品銷(xiāo)售型：
系統(tǒng)設(shè)定外呼任務(wù)時(shí)，可以綁定某個(gè)類(lèi)型的商品，外呼時(shí)坐席界面直接彈出客戶(hù)資料和商品列表，客戶(hù)確定需要后直接選擇數(shù)量型號(hào)等即可下單。
2、調(diào)查問(wèn)卷型：
系統(tǒng)具有非常完善的問(wèn)卷管理，可實(shí)現(xiàn)單選、多選和文本輸入等多個(gè)方式，同時(shí)根據(jù)上題的答案可確定下面題目，并能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。特別適合客戶(hù)回訪市場(chǎng)調(diào)查等業(yè)務(wù)。
3、工單型：
這是一種靈活的模式適合多種客戶(hù)需要，對(duì)于需要多次跟進(jìn)的客戶(hù)可以通過(guò)建立機(jī)會(huì)工單，對(duì)客戶(hù)連續(xù)的跟進(jìn)，另外咨詢(xún)工單、投訴工單等
4、業(yè)務(wù)推廣型：
如電信代理商、貴金屬等客戶(hù)的需求特點(diǎn)，可提供套餐選擇、客戶(hù)態(tài)度等多個(gè)選項(xiàng)，完整記錄客戶(hù)的情況
具體功能：客戶(hù)資料管理，員工在、離線、通話顯示、在線監(jiān)聽(tīng)，錄音功能、報(bào)表功能、
電話群呼功能，來(lái)電語(yǔ)音導(dǎo)航功能、企業(yè)總機(jī)，號(hào)碼隱藏，知識(shí)庫(kù)等功能。
目前湖南欣鼎通信的呼叫中心系統(tǒng)只要您想要的功能，都可以訂制！ |
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