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| 服裝店鋪員工培訓(xùn)_員工培訓(xùn)方案 |
銷售人員在與顧客溝通過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生意見(jiàn)分歧，此時(shí)，銷售人員就要通過(guò)說(shuō)服技巧，設(shè)法使顧客改變初衷，心悅誠(chéng)服地接受你的意見(jiàn)。說(shuō)服顧客的基礎(chǔ)是要與顧客建立良好的人際關(guān)系，這是在日常工作中逐步培養(yǎng)的，而且不僅僅局限于工作的交流溝通，關(guān)鍵是要分析你的意見(jiàn)可能導(dǎo)致的影響，向顧客誠(chéng)懇說(shuō)明要他接受你的意見(jiàn)的充分理由，以及對(duì)方一旦為你說(shuō)服將產(chǎn)生什么利弊得失，坦誠(chéng)承認(rèn)如果對(duì)方接受你的意見(jiàn)，你也將獲得一定的利益。
說(shuō)服的技巧有以下幾種：多向顧客傳遞信息，多次重復(fù)某些信息、觀點(diǎn)，影響對(duì)方的意見(jiàn)；強(qiáng)調(diào)與顧客立場(chǎng)、觀點(diǎn)、期望的一致，有利于對(duì)方的條件，互惠互利的可能性、現(xiàn)實(shí)性；充分了解顧客，以顧客習(xí)慣的能夠接受的方式、邏輯，去展開(kāi)說(shuō)服工作。
對(duì)于不同的推銷對(duì)象、不同的物品，在不同的狀況下，選擇的具體方法不一樣。使用時(shí)，要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種推銷技巧。即使書(shū)本上有很多不同的推銷技巧，但是由于不同人的生活背景不同，工作經(jīng)驗(yàn)也不同，所以在自我總結(jié)推銷技巧和運(yùn)用技巧時(shí)，也不相同，要根據(jù)自己的狀況選擇*適合自己的銷售技巧。
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