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能率熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 預(yù)約服務(wù)：提供24小時在線預(yù)約服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。
2. 現(xiàn)場準(zhǔn)備：服務(wù)前確認(rèn)所需工具、材料齊全，保護(hù)客戶現(xiàn)場環(huán)境，避免污染或損壞。
3. 服務(wù)實(shí)施：按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行安裝、調(diào)試或維修，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 客戶驗(yàn)收：服務(wù)完成后，詳細(xì)講解產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)，邀請客戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
5. 服務(wù)跟蹤：定期進(jìn)行服務(wù)回訪，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量保證與維修
1. 質(zhì)量保證：熱水器產(chǎn)品均享受國家規(guī)定的三包政策，并提供延長保修服務(wù)選項(xiàng)。
2. 快速響應(yīng)：設(shè)立專門的維修服務(wù)熱線，接到客戶投訴或報(bào)修后，24小時內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)檢測：在保修期內(nèi)，提供免費(fèi)的產(chǎn)品性能檢測服務(wù)。
4. 配件供應(yīng)：確保原廠配件供應(yīng)，保證維修質(zhì)量。
能率熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
陷阱一：借口沒有發(fā)票，要求日后再取，以避開“七日內(nèi)退換貨”等規(guī)定。對策：消費(fèi)者應(yīng)要求商家當(dāng)天開具發(fā)票或讓商家寫明購買日期及換取發(fā)票的時間，并加蓋公章及簽名。
陷阱二：發(fā)票上不填物品名而以一些字母或代碼代替，一旦出現(xiàn)問題消費(fèi)者無法舉證。對策：消費(fèi)者要確認(rèn)發(fā)票上所寫的品名是自己所購商品全稱及型號。
陷阱三：在發(fā)票上加蓋降價或打折商品、售出一律不退等字樣。對策：只有處理商品不享受“三包”維修服務(wù)，消費(fèi)者購買的降價、打折商品是否屬于處理品，應(yīng)當(dāng)時與商家確認(rèn)清楚。
陷阱四：出現(xiàn)問題更換商品時，發(fā)票上不注明更換商品的新日期，導(dǎo)致更換來的新商品三包期縮短。對策：消費(fèi)者要讓商家在以前的購物發(fā)票上注明更換商品的新日期，而所換新商品的三包期應(yīng)從更換日期算起。 |
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