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能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務流程與標準
1. 預約服務：提供24小時在線預約服務，快速響應客戶需求。
2. 現(xiàn)場準備：服務前確認所需工具、材料齊全，保護客戶現(xiàn)場環(huán)境，避免污染或損壞。
3. 服務實施：按照標準操作流程進行安裝、調試或維修，確保服務質量。
4. 客戶驗收：服務完成后，詳細講解產(chǎn)品使用方法及注意事項，邀請客戶驗收并簽字確認。
5. 服務跟蹤：定期進行服務回訪，收集客戶反饋，持續(xù)改進服務質量。
質量保證與維修
1. 質量保證：熱水器產(chǎn)品均享受國家規(guī)定的三包政策，并提供延長保修服務選項。
2. 快速響應：設立專門的維修服務熱線，接到客戶投訴或報修后，24小時內(nèi)給予回復，并盡快安排上門服務。
3. 免費檢測：在保修期內(nèi)，提供免費的產(chǎn)品性能檢測服務。
4. 配件供應：確保原廠配件供應，保證維修質量。
能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
陷阱一：借口沒有發(fā)票，要求日后再取，以避開“七日內(nèi)退換貨”等規(guī)定。對策：消費者應要求商家當天開具發(fā)票或讓商家寫明購買日期及換取發(fā)票的時間，并加蓋公章及簽名。
陷阱二：發(fā)票上不填物品名而以一些字母或代碼代替，一旦出現(xiàn)問題消費者無法舉證。對策：消費者要確認發(fā)票上所寫的品名是自己所購商品全稱及型號。
陷阱三：在發(fā)票上加蓋降價或打折商品、售出一律不退等字樣。對策：只有處理商品不享受“三包”維修服務，消費者購買的降價、打折商品是否屬于處理品，應當時與商家確認清楚。
陷阱四：出現(xiàn)問題更換商品時，發(fā)票上不注明更換商品的新日期，導致更換來的新商品三包期縮短。對策：消費者要讓商家在以前的購物發(fā)票上注明更換商品的新日期，而所換新商品的三包期應從更換日期算起。 |
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