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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

LG冰箱、洗衣機維修便民服務電話全國24小時大街小巷上門熱線號碼

詳細說明

LG咨詢電話：4006-189123

LG冰箱、洗衣機維修服務說明：

服務標準

1. 專業(yè)性：所有服務人員均經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓，確保具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

2. 及時性：承諾快速響應客戶需求，提供24小時在線咨詢服務，確保問題得到及時解決。

3. 規(guī)范性：服務過程遵循統(tǒng)一的作業(yè)流程和服務標準，確保服務質(zhì)量的一致性和可控性。

4. 透明性：服務前明確告知服務內(nèi)容、費用及預期效果，服務過程中保持溝通暢通，確保客戶知情權和選擇權。

5. 滿意度：以客戶滿意度為*終評價標準，定期進行服務回訪，收集反饋并不斷優(yōu)化服務。

上門規(guī)范

1. 預約確認：提前與客戶確認上門時間，確保雙方時間安排妥當。

2. 形象著裝：服務人員上門時需穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證，保持整潔專業(yè)的形象。

3. 禮貌用語：全程使用禮貌用語，尊重客戶，積極溝通，耐心解答疑問。

4. 現(xiàn)場保護：進入客戶家中前，鋪設防塵墊，穿戴鞋套，保護客戶環(huán)境。

5. 細致作業(yè)：按照標準流程進行服務，操作過程中細致認真，確保服務質(zhì)量。

6. 清理收尾：服務結(jié)束后，清理現(xiàn)場，恢復原狀，確�？蛻舡h(huán)境整潔如初。

LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應免費修理。

2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網(wǎng)點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。

3、要注意保存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。

4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、