海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務權利與義務
1. 客戶權利：客戶享有獲得冰箱產(chǎn)品標準服務、技術支持、定期維護、故障修復及合理投訴處理等權利。
2. 客戶義務：客戶需按時支付服務費用，提供必要的配合與支持，如設備運行環(huán)境說明、訪問權限等，以便服務人員順利開展工作。
3. 冰箱權利：冰箱有權要求客戶遵守服務合同條款，包括但不限于支付費用、提供必要資料等。
4. 冰箱義務：冰箱承諾按照服務協(xié)議內(nèi)容，提供專業(yè)、及時的服務，保障客戶設備的正常運行，并對服務過程中的信息保密。
服務機構與職責
1. 服務中心：設立全國/區(qū)域服務中心，負責服務協(xié)調(diào)、技術支持、人員培訓等。
2. 服務團隊：組建由專業(yè)技術人員組成的服務團隊，負責現(xiàn)場服務、遠程技術支持、備件管理等。
3. 職責明確：明確各崗位職責，包括但不限于服務工程師負責故障排查與修復，客服人員負責接收并處理客戶需求等。
海信冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、甄別“山寨服務”注意防范山寨版冰箱維修。一定要按照冰箱維修服務手冊、三包憑證或商家網(wǎng)站等載明的維修地址或電話報修。并且應選擇該品牌維修服務網(wǎng)點信譽好、技術過關的有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店。非上述渠道獲得的維修地址或維修電話，要事先查驗該經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照、是否具備相關維修資質(zhì)。
2、遠離違規(guī)收費注意提前問清收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。
3、避免偷梁換柱注意“包修”和“保修”的區(qū)別�！鞍蕖笔侵冈谌行趦�(nèi)購買的商品在維修時，可以不支付任何費用，商家提供完全免費的維修行為；“保修”則是商家同消費者之間自行約定的、需要收取維修成本的維修服務，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和價值，在超過三包期的保修期內(nèi)進行維 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。