小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)維修：小天鵝洗衣機(jī)在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。保修期限為12個(gè)月，自用戶購買之日起計(jì)算。若洗衣機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系小天鵝維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修。
2. 保修期外收費(fèi)維修：如果洗衣機(jī)在保修期外出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系小天鵝維修服務(wù)中心，維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況及配件價(jià)格，向用戶提供收費(fèi)維修服務(wù)。
3. 終身免費(fèi)維護(hù)：為了讓用戶更好地保養(yǎng)洗衣機(jī)，小天鵝洗衣機(jī)提供終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。用戶只需在洗衣機(jī)安裝時(shí)填寫相關(guān)信息，即可享受此項(xiàng)服務(wù)。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：小天鵝對(duì)維修服務(wù)提出了具體的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面。響應(yīng)時(shí)間在城市區(qū)域內(nèi)為4小時(shí)，郊區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)為12小時(shí)。服務(wù)流程分為服務(wù)預(yù)約、服務(wù)上門、服務(wù)維修、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)要求。服務(wù)質(zhì)量則要求技術(shù)人員在服務(wù)過程中，真正關(guān)注用戶的需求，耐心解答用戶的問題，對(duì)產(chǎn)品故障做出準(zhǔn)確分析，并提供對(duì)應(yīng)的解決方案。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)維修服務(wù)：無論是家用洗衣機(jī)還是商用洗衣機(jī)，只需撥打指定的服務(wù)熱線，小天鵝的專業(yè)維修人員就會(huì)快速趕到您的家中或辦公場所，解決您的問題。
2. 完善的維修保修服務(wù)：小天鵝洗衣機(jī)有一定的質(zhì)保期，如果洗衣機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
對(duì)于洗衣機(jī)產(chǎn)品，小天鵝的無憂服務(wù)包括：
1. 全國包送貨入戶：覆蓋大部分地區(qū)，送貨到家，無需擔(dān)心物流問題。
2. 免費(fèi)上門安裝：普通水泥陽臺(tái)免費(fèi)安裝，特殊陽臺(tái)（如吊定，陽光房等）需補(bǔ)部分差價(jià)。
3. 整機(jī)3年（10年）免費(fèi)質(zhì)保：在質(zhì)保期內(nèi)，如果洗衣機(jī)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，都可以享受免費(fèi) |
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