小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 保修期內(nèi)免費維修：小天鵝洗衣機在保修期內(nèi)提供免費維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費用。保修期限為12個月，自用戶購買之日起計算。若洗衣機在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系小天鵝維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員將在24小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快進行維修。
2. 保修期外收費維修：如果洗衣機在保修期外出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系小天鵝維修服務(wù)中心，維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況及配件價格，向用戶提供收費維修服務(wù)。
3. 終身免費維護：為了讓用戶更好地保養(yǎng)洗衣機，小天鵝洗衣機提供終身免費維護服務(wù)。用戶只需在洗衣機安裝時填寫相關(guān)信息，即可享受此項服務(wù)。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：小天鵝對維修服務(wù)提出了具體的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面。響應(yīng)時間在城市區(qū)域內(nèi)為4小時，郊區(qū)和偏遠地區(qū)為12小時。服務(wù)流程分為服務(wù)預(yù)約、服務(wù)上門、服務(wù)維修、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都有明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)要求。服務(wù)質(zhì)量則要求技術(shù)人員在服務(wù)過程中，真正關(guān)注用戶的需求，耐心解答用戶的問題，對產(chǎn)品故障做出準(zhǔn)確分析，并提供對應(yīng)的解決方案。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)維修服務(wù)：無論是家用洗衣機還是商用洗衣機，只需撥打指定的服務(wù)熱線，小天鵝的專業(yè)維修人員就會快速趕到您的家中或辦公場所，解決您的問題。
2. 完善的維修保修服務(wù)：小天鵝洗衣機有一定的質(zhì)保期，如果洗衣機在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，可以享受免費維修或更換的服務(wù)。
對于洗衣機產(chǎn)品，小天鵝的無憂服務(wù)包括：
1. 全國包送貨入戶：覆蓋大部分地區(qū)，送貨到家，無需擔(dān)心物流問題。
2. 免費上門安裝：普通水泥陽臺免費安裝，特殊陽臺（如吊定，陽光房等）需補部分差價。
3. 整機3年（10年）免費質(zhì)保：在質(zhì)保期內(nèi)，如果洗衣機出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，都可以享受免費 |
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