華帝燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時性：務(wù)必按照預(yù)約時間準(zhǔn)時到達，避免讓用戶長時間等待。
2. 專業(yè)形象：著裝要清潔整齊，儀表大方，展現(xiàn)專業(yè)形象。應(yīng)穿華帝統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著競品工裝或其他品牌的服裝。
3. 溝通與禮儀：到達用戶家后，應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌地自我介紹并出示華帝燃氣灶顧客服務(wù)監(jiān)督卡。整個服務(wù)過程中應(yīng)保持禮貌和友善，尊重用戶。
4. 保護用戶財產(chǎn)：在提供服務(wù)之前，應(yīng)先征得用戶的許可，然后穿上鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規(guī)范：遵循華帝公司的操作規(guī)范和安全要求，確保服務(wù)的安全性和可靠性。
6. 透明收費：任何額外的收費都應(yīng)向用戶明確說明，收費標(biāo)準(zhǔn)和計費方式應(yīng)透明公開。
7. 現(xiàn)場清理：完成服務(wù)后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解他們對服務(wù)的滿意度和建議，以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
二、華帝燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。