方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太服務(wù)說明:
1. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:方太始終把信譽放在*位,認為只有建立了良好的信譽,才能贏得消費者的信任和忠誠。
2. 創(chuàng)造感動:方太不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還致力于在服務(wù)中為顧客創(chuàng)造感動,使顧客感受到方太真誠的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的能力。
3. 一站到位:方太推行“一站到位”式服務(wù),即盡量滿足用戶的需求,提供全方位、一體化的服務(wù)解決方案,減少用戶的麻煩和不便。
4. 誠信:方太在服務(wù)中始終堅守誠信原則,對用戶承諾的事情一定做到,不欺騙、不隱瞞,建立起用戶對方太的信任。
5. 親情化語言和行為:在維修服務(wù)中,方太使用溫馨、親切的語言和行為與用戶溝通,讓用戶感受到方太的關(guān)懷和溫暖。
二、方太燃氣灶維修服務(wù)政策如下:
1. 燃氣灶自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 燃氣灶自安裝之日起三年內(nèi),整機包修。
3. 燃氣灶自安裝之日起七日內(nèi),無理由退換貨。
4. 燃氣灶自安裝之日起十五日內(nèi),發(fā)生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內(nèi)因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務(wù),會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《方太燃氣灶服務(wù)收費標準》收取配件費;超出服務(wù)范圍的可收取遠程費。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務(wù)范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務(wù),如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《方太燃氣灶服務(wù)收費標準》收取配件費;超出服務(wù)范圍的可收取遠程費。 |