凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品規(guī)范：凡帝羅制定了嚴格的產(chǎn)品規(guī)范，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達到標準。這些規(guī)范涵蓋了產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、測試和驗收等環(huán)節(jié)，從而確保每一件產(chǎn)品都能滿足用戶的需求。
2. 服務(wù)規(guī)范：凡帝羅對服務(wù)進行了規(guī)范化管理，以提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。這包括售前咨詢、維修服務(wù)、維修保養(yǎng)等方面的服務(wù)流程和要求。同時，凡帝羅還提供了一站式的服務(wù)，包括安全測電、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護保養(yǎng)、一站式通檢等服務(wù)。
3. 人員規(guī)范：凡帝羅對服務(wù)人員進行專業(yè)的培訓，以確保他們具備必要的知識和技能，能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
4. 投訴處理規(guī)范：為了提高用戶滿意度，凡帝羅制定了完善的投訴處理規(guī)范。當用戶遇到問題或不滿時，可以通過凡帝羅的全國免費服務(wù)電話或商家網(wǎng)站進行投訴。凡帝羅會對投訴進行及時、公正、合理的處理，并盡力滿足用戶的需求，以提高用戶的滿意度。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，凡帝羅向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，凡帝羅開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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