惠而浦洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、惠而浦服務說明：
1. 熱情服務：惠而浦維修要求工作人員對待客戶熱情、耐心，能夠主動為客戶解決問題，提供專業(yè)、貼心的服務。
2. 專業(yè)能力：惠而浦維修工作人員需要具備專業(yè)的維修技能和服務能力，能夠快速準確地診斷和解決客戶的問題，同時提供相應的技術(shù)支持和培訓。
3. 誠信守時：惠而浦維修工作人員需要遵守服務承諾，按照約定的時間、地點和標準完成服務，確保服務的及時性和有效性。
4. 細致入微：惠而浦維修工作人員需要關注細節(jié)，對客戶的反饋和需求及時響應，確保客戶滿意度的提升。
5. 遵守規(guī)則：惠而浦維修工作人員需要遵守公司的服務流程和規(guī)范，不得擅自改變或違反規(guī)則，以確保服務的專業(yè)性和可靠性。
6. 保護客戶隱私：惠而浦維修工作人員需要保護客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶的個人信息和機密信息。
7. 持續(xù)改進：惠而浦維修工作人員需要不斷學習和提高自己的服務技能和知識水平，以更好地滿足客戶的需求。
二、惠而浦洗衣機維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛(wèi)新品，惠而浦向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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