華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝服務說明：
1. 守時守信：華帝要求服務工程師在上門服務前，必須與顧客約定好維修時間和地點，并準時到達。如果無法在約好的時間到達，服務工程師要及時與顧客聯(lián)系道歉，說明原因并改約時間。
2. 儀容整潔：服務工程師在上門服務時，要整理好自己的儀容儀表，做到服裝干凈整潔，面帶微笑。在敲門前也要整理好自己的形象，敲門時要連續(xù)輕敲，每隔30秒重復一次。如果沒人應答要與顧客取得聯(lián)系，聯(lián)系不上時要在門上附上一個紙條寫上自己的聯(lián)系方式，以便顧客下次聯(lián)系。
3. 態(tài)度親和、禮貌待人：華帝要求服務工程師在上門服務中，要態(tài)度親和，禮貌待人，談吐得體。在與顧客交流時，應使用禮貌用語，避免使用專業(yè)術語，以免引起顧客反感。
4. 尊重用戶：服務工程師在服務過程中，要尊重用戶的意愿和需求，不可強制推銷或強行維修。如果將顧客的物品弄壞要照價賠償。此外，不可以喝用戶的水，抽用戶的煙，收顧客的禮物，更不可以在用戶家吃飯。
二、華帝熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務：全國500多個城市上千家維修服務商，為用戶提供維修服務，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間：維修服務商提供24小時內的極速響應服務，對于需要上門維修的情況，72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門：華帝旗下全線產(chǎn)品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，維修服務商也會免費提供相應配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 熱水器的保修期：熱水器產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質量問題的安裝調試不在免費保修 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。