華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. 安裝服務(wù):產(chǎn)品到貨后,用戶可以隨時聯(lián)系華帝專業(yè)人士上門安裝。
2. 維修服務(wù):當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,用戶可以聯(lián)系華帝專業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。在服務(wù)過程中,工作人員必須遵守一定的行為規(guī)范,如不準(zhǔn)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違規(guī)操作、不準(zhǔn)過度營銷等。
3. 保養(yǎng)服務(wù):華帝商家提供的熱水器保養(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
4. 移機服務(wù):當(dāng)用戶需要搬家時,華帝專業(yè)移機服務(wù)可以提供規(guī)范作業(yè)和貼心服務(wù),一步到位地解決用戶的需求。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內(nèi),如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,華帝可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機三包有效期一年內(nèi),如果因配件供應(yīng)不及時,自送修之日起超過90天未修好的,華帝可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機三包有效期一年內(nèi),如果符合換貨條件,而華帝因無同型號產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的,可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費,折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |