長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長(zhǎng)虹服務(wù)說明：
1. 上門安裝服務(wù)：不論消費(fèi)者通過何種渠道購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)，都由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)，確保安裝的專業(yè)性和便捷性。
2. 質(zhì)保服務(wù)：長(zhǎng)虹為購(gòu)買空調(diào)的消費(fèi)者提供一年的質(zhì)保期，從購(gòu)買之日起算。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為因素造成的問題，長(zhǎng)虹將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外，即使在質(zhì)保期外，長(zhǎng)虹也提供終身維修服務(wù)，且不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)亂收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：長(zhǎng)虹為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，確�？照{(diào)的安全運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。
4. 咨詢服務(wù)：長(zhǎng)虹設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，消費(fèi)者遇到任何問題都可以撥打熱線進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭�。�?1：00至次日08：00的服務(wù)時(shí)段還提供電腦語(yǔ)音服務(wù)，以便快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：對(duì)于用戶的報(bào)裝、報(bào)修來電，長(zhǎng)虹會(huì)在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間。。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)長(zhǎng)虹授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對(duì)于社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。 |
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