長虹空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長虹服務(wù)說明：
1. 上門安裝服務(wù)：不論消費者通過何種渠道購買長虹空調(diào)，都由各服務(wù)網(wǎng)點提供免費的上門安裝服務(wù)，確保安裝的專業(yè)性和便捷性。
2. 質(zhì)保服務(wù)：長虹為購買空調(diào)的消費者提供一年的質(zhì)保期，從購買之日起算。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為因素造成的問題，長虹將提供免費的維修服務(wù)。此外，即使在質(zhì)保期外，長虹也提供終身維修服務(wù)，且不會降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不會亂收費。
3. 安檢保養(yǎng)：長虹為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，確保空調(diào)的安全運行和延長使用壽命。
4. 咨詢服務(wù)：長虹設(shè)立了24小時的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，消費者遇到任何問題都可以撥打熱線進行咨詢或?qū)で髱椭�。�?1：00至次日08：00的服務(wù)時段還提供電腦語音服務(wù)，以便快速響應(yīng)消費者的需求。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，長虹會在0.5小時內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門服務(wù)時間。。
二、長虹空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)長虹授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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