華凌空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華凌服務說明：
1. 時間管理：務必按照預約時間準時上門，盡量提前到達，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規(guī)范：服務人員應穿著華凌統(tǒng)一工裝，著裝要整潔、得體，不得穿著競品的工作服或過于隨意的服裝。同時，嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 禮貌待人：服務人員應主動敲門，自我介紹并出示華凌空調顧客服務監(jiān)督卡。在進入用戶家前，應征得用戶許可，并尊重用戶的隱私。
4. 保護用戶財產(chǎn)：在服務過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。如果有必要移動或接觸其他物品，應先征得用戶同意。
5. 操作規(guī)范：服務人員應遵循華凌公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。同時，還應避免在門口大聲呼叫用戶。
6. 收費標準透明：服務收費標準應公開透明，避免亂收費的情況發(fā)生。如有額外費用或材料費，應事先與用戶溝通并得到明確同意。
二、華凌空調維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時全天候的服務熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，提供免費定期上門回訪服務。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |
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