西門(mén)子洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、西門(mén)子服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)屬服務(wù)：提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)，為客戶(hù)的需求提供個(gè)性化的解決方案。
2. 智慧物聯(lián)：通過(guò)智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程控制和智能互聯(lián)，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地掌握產(chǎn)品狀態(tài)和享受智能化的服務(wù)。
3. 免費(fèi)檢測(cè)：為客戶(hù)提供免費(fèi)的產(chǎn)品檢測(cè)和維修服務(wù)，確保產(chǎn)品的安全和性能。
4. 快速響應(yīng)：對(duì)客戶(hù)的維修和保養(yǎng)需求，提供快速響應(yīng)和上門(mén)服務(wù)，減少客戶(hù)等待時(shí)間。
5. 尊享服務(wù)：提供VIP級(jí)別的專(zhuān)屬服務(wù)，如私人定制、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)等，提升客戶(hù)尊貴感。
6. 全程跟蹤：對(duì)客戶(hù)的維修和保養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
7. 延保服務(wù)：提供延長(zhǎng)保修服務(wù)，讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后享受到更長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、西門(mén)子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水，不抽用戶(hù)的煙，不吃用戶(hù)的飯，不收用戶(hù)的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢(xún)服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問(wèn)題要徹底，上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對(duì)待用戶(hù)要真誠(chéng)，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶(hù)講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶(hù)家其他西門(mén)子產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢(xún)等服務(wù)。 |
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