華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌服務說明:
1. 著裝:穿華凌工作服,保持工作服正規(guī)整潔。非華凌工作服的衣服、臟或是不干凈的衣服、頭發(fā)過長且篷亂、胡子過長等都是不符合要求的。
2. 儀容儀表:儀容儀表要保持清潔,精神飽滿。眼神正直熱情,面帶微笑。在去客戶家之前,一定要對自己的儀容儀表進行檢查。
3. 敲門:敲門時要連續(xù)輕敲2次,每次連續(xù)輕敲3下。有門鈴的要先按門鈴。連續(xù)敲不;蚴乔玫牧α窟^大都是不恰當?shù)摹?br /> 4. 舉止:在服務過程中,要保持舉止得體,避免影響客戶的心情或是對華凌的印象。
5. 服務態(tài)度:要積極主動地為顧客服務,盡可能地滿足客戶的需求和期望。尊重客戶是一種常識,對上級、下級和同事的尊重是一種天職、美德和本分。
6. 語言表達:注意語言的使用,盡量使用清晰、簡練、禮貌的語言與客戶溝通。根據(jù)客戶的需求和情況,使用合適的語調(diào)和語氣。
二、華凌空調(diào)維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:華凌空調(diào)承諾在全國500多個城市提供維修服務,包括超過1600家華凌品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內(nèi)響應,并在72小時內(nèi)上門服務,為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門:華凌空調(diào)為旗下的全線產(chǎn)品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地,包括偏遠地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,消費者在購買后的7天內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;在購買后的15天內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線:華凌空調(diào)設立了維修服務熱線,為消費者提供24小時的服務,解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 |