海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、海信服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)維修：海信空調(diào)在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。保修期限為12個(gè)月，自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。若空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶(hù)可聯(lián)系海信維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修。
2. 保修期外收費(fèi)維修：如果空調(diào)在保修期外出現(xiàn)故障，用戶(hù)可聯(lián)系海信維修服務(wù)中心，維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況及配件價(jià)格，向用戶(hù)提供收費(fèi)維修服務(wù)。用戶(hù)可根據(jù)自己的需求決定是否維修。
3. 終身免費(fèi)維護(hù)：為了讓用戶(hù)更好地保養(yǎng)空調(diào)，海信空調(diào)提供終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。用戶(hù)只需在空調(diào)安裝時(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，即可享受此項(xiàng)服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等。
4. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持：海信維修服務(wù)中心擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，可為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和解決方案。
5. 上門(mén)服務(wù)：維修服務(wù)人員將在上門(mén)服務(wù)時(shí)進(jìn)行維修，更換配件等。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，海信向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：開(kāi)啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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