美的洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 精工品質(zhì)安裝：美的洗衣機發(fā)布了行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標準，以保障用戶有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗。全流程100%進行服務監(jiān)理，確保用戶得到好的空氣體驗。
2. 規(guī)范的服務內(nèi)容：美的洗衣機從專業(yè)設計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務等7項環(huán)節(jié)入手，針對服務內(nèi)容、使用工具和服務步驟進行了規(guī)范。
3. 滿足進階需求：為滿足用戶進階需求，美的洗衣機還推出高端專享服務，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。
4. 嚴格的施工要求：在施工前，美的洗衣機會根據(jù)戶型免費定制方案；施工過程中，從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面，都會施行嚴格規(guī)范；施工后，專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，美的洗衣機也會一對一服務用戶，進行操作指導及保養(yǎng)建議。
二、美的洗衣機維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國服務熱線為，通過電話報修，公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡：安裝完成后，服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側面，客戶可以直接撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務：產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |
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