小天鵝洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. “用戶永遠(yuǎn)是對的”：小天鵝始終堅(jiān)持以用戶為中心，以用戶的滿意度為首要目標(biāo)。
2. “真誠到永遠(yuǎn)”：小天鵝的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)真誠和熱情，始終以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供貼心、周到的服務(wù)，讓用戶感受到小天鵝的專業(yè)和用心。
3. “一站式服務(wù)”：小天鵝致力于提供一站式服務(wù)，通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化服務(wù)流程，為用戶提供全方位的服務(wù)解決方案，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)等。
4. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”：小天鵝在服務(wù)過程中追求高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)品質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到*高水平，同時(shí)也注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)，追求零缺陷的服務(wù)目標(biāo)。
5. “向服務(wù)要市場”、“靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌”、“靠服務(wù)拓展國際市場”、“靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新”：小天鵝的服務(wù)理念不僅僅停留在維修服務(wù)上，而是貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)的全流程。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 非小天鵝洗衣機(jī)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非小天鵝洗衣機(jī)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞，或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞，小天鵝將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。
9. 包退政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。 |
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