小天鵝洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. “用戶永遠是對的”：小天鵝始終堅持以用戶為中心，以用戶的滿意度為首要目標。
2. “真誠到永遠”：小天鵝的服務理念強調(diào)真誠和熱情，始終以用戶的需求為出發(fā)點，提供貼心、周到的服務，讓用戶感受到小天鵝的專業(yè)和用心。
3. “一站式服務”：小天鵝致力于提供一站式服務，通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化服務流程，為用戶提供全方位的服務解決方案，包括售前咨詢、售中配送、維修服務等。
4. “高標準、精細化、零缺陷”：小天鵝在服務過程中追求高標準、精細化的服務品質(zhì)，確保服務質(zhì)量和效率達到*高水平，同時也注重細節(jié)和用戶體驗，追求零缺陷的服務目標。
5. “向服務要市場”、“靠服務創(chuàng)國際名牌”、“靠服務拓展國際市場”、“靠服務驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新”：小天鵝的服務理念不僅僅停留在維修服務上，而是貫穿于整個產(chǎn)品生命周期，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售到維修服務的全流程。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非小天鵝洗衣機指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費維修服務。如因非小天鵝洗衣機指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，小天鵝將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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