美的熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 專屬熱線：用戶可以隨時撥打?qū)俜⻊?wù)熱線，獲得一對一的專屬服務(wù)。
2. 專屬顧問：美的為用戶提供一對一的專屬資深服務(wù)顧問，為用戶提供專業(yè)的咨詢和推薦，確保用戶選擇到*適合自己的產(chǎn)品。
3. 專屬物資：美的提供專用的安裝材料和工具，確保安裝過程的專業(yè)和高效。
4. 專屬網(wǎng)絡(luò)：美的建立了一個龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國各地，確保用戶能夠及時獲得服務(wù)支持。
5. 專屬權(quán)益：用戶可以享受美的提供的各種專屬權(quán)益，如免費清洗、免費維修保養(yǎng)等。
6. 免費上門設(shè)計：美的提供免費上門設(shè)計服務(wù)，為用戶量身定制*適合的家居設(shè)計方案。
7. 用戶關(guān)愛：美的不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，更關(guān)心用戶的生活品質(zhì)。
8. VIP用戶產(chǎn)品終身保修：對于VIP用戶，美的提供產(chǎn)品終身保修服務(wù)，讓用戶無后顧之憂。
9. 產(chǎn)品送裝一體：美的提供送貨和安裝一體化服務(wù)，確保產(chǎn)品快速、準(zhǔn)確地送達并安裝到位。
10. 免安裝材料費：在安裝過程中，用戶無需承擔(dān)額外的安裝材料費用。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務(wù)要準(zhǔn)時，對待用戶要真誠，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他美的產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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