容聲冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:
1. 服務態(tài)度:員工始終保持友善、耐心的態(tài)度,為客戶提供專業(yè)的咨詢和解答。
2. 服務及時性:快速響應客戶需求,確保在承諾的時間內(nèi)完成服務。
3. 服務專業(yè)性:員工具備專業(yè)的技能和知識,能夠提供高品質(zhì)的服務。
4. 服務透明度:在服務過程中,客戶能夠清楚地了解費用和服務的細節(jié)。
5. 服務靈活性:根據(jù)客戶的需求和時間安排,提供靈活的服務方案。
6. 服務創(chuàng)新性:不斷引入新的技術和方法,提高服務的效率和品質(zhì)。
7. 服務滿意度:定期收集客戶反饋,持續(xù)改進服務,提高客戶滿意度。
二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供專門的客服熱線,消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務:容聲承諾提供全國范圍內(nèi)的維修服務,無論消費者在哪里,都能獲得相應的服務支持。
3. 產(chǎn)品保修:家用機和采暖機等產(chǎn)品提供6年保修期,在此期間,如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務:中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務,確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪:公司會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,跟蹤產(chǎn)品使用情況,提供必要的維護和保養(yǎng)建議。
6. 質(zhì)量保證:容聲的所有產(chǎn)品都嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī),為消費者提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品。
7. 退換貨政策:根據(jù)國家“新三包服務”政策,容聲還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |