倍科冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:
1. 全天候服務:倍科呼叫中心服務提供24小時全天候的服務,消費者可以隨時撥打服務熱線,聯(lián)系客服人員,獲得及時的幫助和解決方案。
2. 專業(yè)團隊:倍科呼叫中心服務擁有專業(yè)的客服團隊,具備豐富的行業(yè)知識和服務經(jīng)驗,能夠為消費者提供準確、專業(yè)的解答和解決方案。
3. 快速響應:倍科呼叫中心服務承諾在*時間響應消費者的需求,快速解決消費者的問題,讓消費者感受到高效的服務體驗。
4. 個性化服務:倍科呼叫中心服務注重個性化服務,根據(jù)消費者的具體需求和問題,提供定制化的解決方案,確保消費者的問題得到全面解決。
5. 全程跟蹤:倍科呼叫中心服務會對消費者的服務請求進行全程跟蹤,確保服務的及時性和有效性,提高消費者的滿意度。
二、倍科冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:倍科冰箱的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內(nèi),如發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品,用戶可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門安裝服務:倍科冰箱提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內(nèi)上門服務。個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,會免費提供相應配件,直至維修網(wǎng)點覆蓋。
4. 冰箱5年聯(lián)保:倍科冰箱的冰箱產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務,非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費保修范圍內(nèi)。 |