雅典娜冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明:
1. 售前咨詢:用戶可以隨時聯(lián)系雅典娜的資深服務(wù)管家,了解產(chǎn)品信息、價格、安裝等問題。服務(wù)管家會為用戶提供專業(yè)的解答和指導(dǎo),確保用戶在購買前對產(chǎn)品有充分的了解。
2. 售中配送:雅典娜提供送裝一體的服務(wù),確保產(chǎn)品準(zhǔn)時送達(dá)并由專業(yè)人員進(jìn)行安裝。在安裝過程中,服務(wù)管家會全程跟進(jìn),確保安裝質(zhì)量。
3. 維修:雅典娜提供365天只換不修的服務(wù),即如果在一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為造成的故障,雅典娜會無條件為用戶更換新機(jī)。
4. 深度融合:雅典娜電視與三翼鳥深度融合,為用戶提供更為便捷的智能家居體驗(yàn)。用戶可以通過雅典娜電視輕松控制家中的其他智能設(shè)備,實(shí)現(xiàn)智能化生活。
5. 增值服務(wù):除了上述服務(wù)外,雅典娜還提供了多種增值服務(wù),如上門調(diào)試、講解服務(wù)、包教包會等。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,獲得在線報裝報修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨:雅典娜致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期:雅典娜的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn),使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據(jù)國家“新三包”規(guī)定,洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品,或者無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品,或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失,雅典娜不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度:雅典娜嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |