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西門子油煙機(jī)維修咨詢服務(wù)電話是多少提供上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)

詳細(xì)說明

西門子油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、西門子服務(wù)說明：

1. 熱情友好：維修服務(wù)人員應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度，積極主動(dòng)地與客戶溝通，展現(xiàn)西門子的專業(yè)形象。

2. 細(xì)致耐心：在解決問題時(shí)，維修服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶的需求和疑慮，細(xì)致地解答，確保客戶滿意。

3. 專業(yè)可靠：維修服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題，并保證服務(wù)的可靠性。

4. 主動(dòng)積極：維修服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)地提供服務(wù)，提前預(yù)判并解決可能的問題，不推諉、不拖延。

5. 尊重客戶：在服務(wù)過程中，維修服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇，保護(hù)客戶的隱私和個(gè)人信息，讓客戶感受到安全和尊重。

二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。

2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。

3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。

4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用油煙機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。

5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。

6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。