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康佳集成灶各區(qū)維修服務(wù)預(yù)約電話號(hào)碼多少-消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)點(diǎn)

詳細(xì)說明

康佳集成灶各區(qū)維修服務(wù)預(yù)約電話號(hào)碼多少-消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)點(diǎn)

康佳咨詢電話：400-6189123

一、包修期限

1. 康佳集成灶提供的包修期限為購買日起兩年內(nèi)。

2. 部分特定產(chǎn)品享受延長包修服務(wù)，具體以產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。

3. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)修理三次以上仍不能正常使用，顧客有權(quán)要求更換同型號(hào)新品或退貨。

二、包修服務(wù)

1. 顧客可通過以下方式享受包修服務(wù)：

a) 在包修期內(nèi)，顧客可撥打康佳集成灶維修服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢或報(bào)修。

b) 顧客也可直接聯(lián)系購買渠道或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。

2. 包修服務(wù)包括以下內(nèi)容：

a) 免費(fèi)維修或更換故障零部件。

b) 免費(fèi)上門維修服務(wù)。

c) 若無法修復(fù)，提供同型號(hào)新品或退貨。

3. 在享受包修服務(wù)過程中，顧客需提供有效的購買憑證以及產(chǎn)品序列號(hào)、型號(hào)等信息。

下列情況屬于非包修范圍：

（1）用戶有責(zé)任提供有效包修憑證，在無法出示有效包修憑證或產(chǎn)品條碼損壞的情況下不予包修；

（2）沒有包修憑證的情況下，以產(chǎn)品出貨時(shí)間作為包修起始時(shí)間時(shí)，非我司指定的包修機(jī)構(gòu)所承諾的包修時(shí)間無效；

（3）未經(jīng)康佳授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的任何人對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝，而引起的產(chǎn)品損壞和故障；

（4）由購買方非正常運(yùn)輸、裝卸、使用、維護(hù)、保管等原因造成故障。如：雷擊、過壓過流、進(jìn)水等；

（5）由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抵抗力造成的產(chǎn)品損壞或故障；

（6）使用劣質(zhì)通信線纜造成的產(chǎn)品損壞或故障；

（7）若產(chǎn)品停產(chǎn)，包修及服務(wù)支持僅限于宣布停產(chǎn)之后的5年。