用友U8客戶關(guān)系管理全面解決方案是基于中國企業(yè)*佳營銷管理實踐，更符合中國企業(yè)營銷管理特點，客戶關(guān)系管理的整合營銷平臺。產(chǎn)品融合數(shù)年來積累的知識、方法和經(jīng)驗，目標(biāo)是幫助企業(yè)有效獲取商機(jī)、提升營銷能力。
幫助企業(yè)進(jìn)行全方位的客戶資源管理
可以避免因業(yè)務(wù)調(diào)整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區(qū)的產(chǎn)生；更重要是可以基于客戶狀況來歸集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，通過完善的信息來支持業(yè)務(wù)角色的工作，同時達(dá)到對業(yè)務(wù)階段和行動的監(jiān)控指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)過程管理
公司業(yè)務(wù)過程管理體現(xiàn)在市場、銷售、服務(wù)和合同執(zhí)行過程的四大方面，所有的過程量化信息形成分析決策的數(shù)據(jù)來源。
規(guī)范員工管理
通過對員工績效、工作過程、目標(biāo)、費用等進(jìn)行全面管理，所有的營銷業(yè)務(wù)過程都有相應(yīng)記錄，從而提供團(tuán)隊工作效率。
提高協(xié)同工作效率
將直營分支機(jī)構(gòu)和合作伙伴的業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一管理，實現(xiàn)總部和區(qū)域之間的協(xié)同工作，這就需要建立一個整合的、可伸縮的企業(yè)營銷業(yè)務(wù)管理平臺。
量化的分析決策支持
在未來信息量不斷增大的基礎(chǔ)上，決策分析系統(tǒng)可以將客戶進(jìn)行多方位的價值體系建立，從不同緯度的多個指標(biāo)自由組合，創(chuàng)建客戶價值模型，找到目前客戶中*有價值的群體，詳細(xì)分析其構(gòu)成和特色，為開拓新的有價值客戶打下理性分析基礎(chǔ)，使公司在當(dāng)前激烈的競爭中抓住*重要的客戶群，提升企業(yè)的整體競爭能力。 |
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