企業(yè)網(wǎng)站如果想要抓住客戶的回頭率會(huì)因網(wǎng)站的局限性而有難度，用戶訪問(wèn)一是解決產(chǎn)品問(wèn)題，二是有產(chǎn)品需求的，無(wú)論哪種，能夠來(lái)了決定成交或者在查詢問(wèn)題之后，很難再來(lái)第二回，那么針對(duì)這種現(xiàn)象我們應(yīng)該怎么做才能挽留住用戶呢?針對(duì)站長(zhǎng)所遇到的這個(gè)問(wèn)題作了以下的歸納。
1、行業(yè)資料
用戶需要的是*新信息，及時(shí)更新一下商品信息、企業(yè)新聞資料、商品說(shuō)明等等相關(guān)信息，而不是一些成年舊貨。企業(yè)網(wǎng)站的用戶行為一般簡(jiǎn)單直接，要么是找某個(gè)商品問(wèn)題的解決方案，要么就是對(duì)某個(gè)商品產(chǎn)生了購(gòu)買需求，其實(shí)都是為了這個(gè)商品所存在問(wèn)題的解決方案，自己的企業(yè)網(wǎng)站有一個(gè)行業(yè)商品資料方面的資料大全興許能夠讓用戶多次回訪，畢竟用戶需要一些問(wèn)題的解決答案。
2、知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)
很多企業(yè)網(wǎng)站都僅僅以簡(jiǎn)單的留言系統(tǒng)代替，只有用戶問(wèn)，不會(huì)有良好的解決方案。但是，這類的平臺(tái)掛載了企業(yè)網(wǎng)站下面定然會(huì)讓你的網(wǎng)站用戶回訪率大大提升，畢竟用戶想解決自己的問(wèn)題。
3、小型論壇系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)
由用戶提出問(wèn)題，由用戶解決問(wèn)題，并且給予相當(dāng)?shù)墓膭?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，必將能夠減輕企業(yè)的維護(hù)成本，同時(shí)也能夠?yàn)榫W(wǎng)站創(chuàng)造更多的知識(shí)內(nèi)容，這些都是寶貴的內(nèi)容，更為可貴的是：用戶不但但認(rèn)為這是企業(yè)網(wǎng)站，而是一個(gè)行業(yè)類型的網(wǎng)站，能夠解決他的疑難問(wèn)題，回訪率必然會(huì)上去。
用戶回訪的根本原因分析
1、可能需要推廣自己的博客或者網(wǎng)站，可能為了發(fā)一個(gè)外鏈或廣告。
2、這類用戶回訪可能是為了解決某個(gè)問(wèn)題。
3、真正想學(xué)習(xí)了解你的網(wǎng)站行業(yè)的用戶
網(wǎng)站優(yōu)化的一個(gè)核心點(diǎn)就是留住用戶，留住用戶除了你的網(wǎng)站提供優(yōu)質(zhì)的信息資料，還有一個(gè)要注意用戶發(fā)聲的平臺(tái)，跟你的用戶產(chǎn)生一定的互動(dòng)才是真正的正解，只有這樣才能夠讓用戶真正的每天都會(huì)到你的網(wǎng)站上駐留，只有這樣網(wǎng)站才能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)存活下去。 |
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